Perguntas Frequentes

1) A Donna Vanda possui loja física ?
R: Não, no momento estamos com atendimento apenas on-line, visando oferecer melhores opções e condições para a compra rápida e fácil de nossos clientes.

2) Qual o horário de atendimento ?
R: O nosso site permite que você faça compras 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

3) Quais são os canais de atendimento ?
R: Nós atendemos pelo Whatsapp, Site, Instagram e Facebook.

4) Qual o valor mínimo para compra ?
R: A Donna Vanda trabalha com duas modalidades de compras, (VAREJO) onde você pode comprar no site uma única peça

e (ATACADO) pelo numéro 11 96206-7827 onde atendemos a partir de 06 peças, sendo que as peças podem ser variadas 

* Pedidos para entrega através de Ônibus, Vans ou Transportadoras, devem ser de, no mínimo 6 peças.

5) Quais são as formas de Pagamento ?

R: PIX

R: Depósito bancário 
R: Cartôes de Crédito
Compras à vista são isentas de juros. As compras parceladas possuem um pequeno acréscimo no valor referente a taxa de operação de cartões e podem ser parceladas em até 12x.

Pag Seguro:

Cartão de Crédito: MasterCard, Visa, Elo, Hipercard, American Express, Diners Club, entre outros.
Compras à vista são isentas de juros. As compras parceladas possuem um pequeno acréscimo no valor referente a taxa de operação de cartões e podem ser parceladas em até 12x.

Cartão de Débito Caixa: Válido para compras à vista.

PIX (Débito Online): Pagamento rápido e instantâneo, válido para compras à vista.

6) Como consultar se o meu pedido que foi enviado já está chegando em minha cidade?
R: Todos os pedidos enviados geram um código de acompanhamento fornecido pelos Correios ou Melhor Envio e com esse código que você receberá por e-mail, você pode consultar o andamento através do Correios ou Melhor Envio.

Correios ( Via Sedex ou Pac): http://www.correios.com.br

Melhor Envio: https://www.melhorrastreio.com.br/

7) Não sei comprar pela internet, fico inseguro, posso comprar de outro modo?
R: Sim, se você ficou com dúvidas, ou algum receio em comprar pela internet, pode entrar em contato conosco através do WhatsApp (11)  99305-9720 e iremos orientá-lo (a) como escolher e finalizar a compra.

8) Confira também nossas páginas onde sanamos todas as dúvidas em relação a trocas, devoluções, envio e entrega.

Troca e Devoluções
Envio e Entrega
Retirada na Loja e Envio através de Ônibus 

10) Ainda estou com dúvidas, com quem posso falar?
R: Disponibilizamos diversos meios para que você possa entrar em contato:
- WhatsApp (11) 99305-9720 ou você pode clicar no ícone flutuante localizado no canto inferior direito do site e ser direcionado automaticamente. 
- E-mail: donavandaoficial@gmail.com
Disponível de Segunda à Sexta-feira (das 06:00 às 15:00h), Sábados e Feriados (das 06:00 às 14:00h)